Termeni si conditii

Termeni și condiții – Duty-Free-Shopp.com

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Duty-Free-Shopp.com („Site-ul”) și condițiile în care pot fi plasate comenzi pentru produsele comercializate prin intermediul Site-ului.

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.

2. Definiții

Vânzător: operatorul Site-ului Duty-Free-Shopp.com.

 

Cumpărător/Client: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

 

Produse: bunurile afișate pe Site și oferite spre vânzare.

 

Comandă: document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa Produse.

 

3. Eligibilitate

Prin plasarea unei comenzi declarați că aveți capacitatea legală de a încheia contracte și că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate.

4. Contul de utilizator

Crearea contului poate fi necesară pentru anumite funcționalități. Sunteți responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră.

5. Produse, descrieri și disponibilitate

Depunem eforturi pentru a afișa informații corecte despre Produse (descrieri, imagini, prețuri). Totuși, pot apărea erori de redactare sau afișare.

Disponibilitatea Produselor poate varia. În cazul indisponibilității unui produs după plasarea comenzii, vă vom informa și vom propune alternative sau rambursarea sumelor achitate, după caz.

6. Prețuri și facturare

Prețurile afișate pe Site sunt cele valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția erorilor evidente.

Dacă se aplică taxe suplimentare (ex.: transport), acestea vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda plasată pe Site reprezintă o ofertă de cumpărare.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin e-mail sau în cont), în funcție de fluxul de comandă al Site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum: date incomplete/eronate, suspiciuni de fraudă, indisponibilitate stoc, erori de preț evidente.

8. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe Site la finalizarea comenzii. În funcție de metoda aleasă, pot exista condiții suplimentare impuse de procesatorul de plăți.

9. Livrare

Livrarea se efectuează la adresa indicată de Client.

Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care este menționat explicit un termen garantat.

Riscul de pierdere/deteriorare se transferă către Client la momentul predării coletului către Client sau către persoana desemnată.

10. Politica de retur și dreptul de retragere

Clientul poate beneficia de dreptul de retragere conform legislației aplicabile, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (de exemplu, produse cosmetice/parfumuri), dreptul de retragere poate fi pierdut dacă sigiliul a fost desigilat după livrare.

Condițiile, pașii și termenele de retur vor fi detaliate în pagina dedicată „Politica de retur”, care face parte integrantă din acești termeni.

11. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de lege.

Pentru reclamații privind produsele sau livrarea, ne puteți contacta folosind datele din secțiunea „Contact”.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este protejat de legislația privind drepturile de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

13. Utilizare interzisă

Este interzisă utilizarea Site-ului pentru:

activități ilegale sau frauduloase;

 

încărcarea/transmiterea de conținut malițios;

 

încercări de acces neautorizat la sistemele Site-ului;

 

afectarea funcționării Site-ului.

 

14. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru:

întreruperi/erori de funcționare ale Site-ului;

 

pierderi indirecte (profit nerealizat, pierderi de date) rezultate din utilizarea Site-ului;

 

întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori de plăți) sau de cazuri de forță majoră.

 

15. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform politicii de confidențialitate a Site-ului.

Vă recomandăm să consultați pagina „Politica de confidențialitate” pentru detalii despre scopuri, temeiuri legale, perioade de stocare și drepturile dumneavoastră.

16. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă vă abonați la comunicări comerciale, vă puteți retrage consimțământul oricând prin link-ul de dezabonare din e-mail sau prin contactarea noastră.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea aplicabilă în România.

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar de către instanțele competente.

18. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

19. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de comenzi, retururi, garanții sau protecția datelor, vă rugăm să ne contactați prin datele afișate în pagina „Contact” a Site-ului.

Ultima actualizare: 07.05.2026