Politica de Confidentialitate (GDPR)

Politica de Confidențialitate (GDPR) – Duty-Free-Shopp.com

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Duty-Free-Shopp.com („Site-ul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și înțeles această politică.

2. Operatorul de date și contact

Operatorul de date este entitatea care administrează Site-ul Duty-Free-Shopp.com.

Pentru întrebări legate de datele personale sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta folosind datele din pagina „Contact” a Site-ului.

3. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume

 

Date de contact: e-mail, telefon, adresă de livrare/facturare

 

Date de comandă: produse comandate, valoare, status, istoricul comenzilor

 

Date de plată: informații necesare procesării plății (în general, procesatorii de plăți gestionează direct datele cardului; noi nu stocăm date complete de card)

 

Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare, pagini vizitate, identificatori online

 

Comunicări: mesaje trimise către noi (e-mail, formular contact), solicitări de retur/garanție

 

4. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

Prelucrăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

4.1. Crearea și administrarea contului

Scop: creare cont, autentificare, administrare profil

 

Temei legal: executarea contractului / demersuri la cererea persoanei vizate

 

4.2. Procesarea comenzilor și livrarea produselor

Scop: preluarea comenzii, confirmare, facturare, livrare, comunicare status

 

Temei legal: executarea contractului

 

4.3. Plăți și prevenirea fraudei

Scop: procesarea plăților, verificări antifraudă, securitate

 

Temei legal: executarea contractului și/sau interes legitim (securitatea tranzacțiilor)

 

4.4. Relații cu clienții (suport, reclamații, retururi, garanții)

Scop: soluționarea solicitărilor, retururi, garanții, reclamații

 

Temei legal: executarea contractului și/sau obligație legală

 

4.5. Obligații legale (contabilitate, arhivare)

Scop: emitere documente, evidențe contabile, conformare fiscală

 

Temei legal: obligație legală

 

4.6. Marketing (newsletter, oferte)

Scop: trimiterea de comunicări comerciale (newsletter, promoții)

 

Temei legal: consimțământ (acolo unde este necesar)

 

Vă puteți retrage consimțământul oricând prin link-ul de dezabonare sau contactându-ne.

4.7. Analiză și îmbunătățirea Site-ului

Scop: statistici, măsurarea performanței, îmbunătățirea experienței

 

Temei legal: interes legitim și/sau consimțământ (în funcție de tipul cookie-urilor/tehnologiilor folosite)

 

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, analiză și marketing.

Detaliile despre tipurile de cookie-uri și opțiunile dvs. sunt descrise în Politica de Cookie-uri (dacă este disponibilă) sau în setările/banerul de cookie-uri.

6. Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem partaja datele dvs. personale doar în măsura necesară, către:

furnizori de servicii IT/hosting (găzduire, mentenanță)

 

procesatori de plăți (pentru procesarea tranzacțiilor)

 

firme de curierat (pentru livrare)

 

furnizori de e-mail/SMS (pentru notificări legate de comenzi și, dacă este cazul, marketing)

 

autorități publice (când există obligație legală)

 

Acești parteneri acționează ca persoane împuternicite sau operatori independenți, după caz, și sunt obligați să protejeze datele.

7. Transferuri internaționale

Dacă, în funcție de furnizorii utilizați, datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, vom aplica garanții adecvate (de exemplu, clauze contractuale standard), acolo unde este necesar.

8. Cât timp păstrăm datele (perioade de stocare)

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale.

Exemple orientative:

datele de comandă și documentele financiar-contabile: conform termenelor legale aplicabile

 

datele contului: pe durata existenței contului sau până la solicitarea ștergerii (dacă nu există obligații legale de păstrare)

 

datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului

 

9. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi (în condițiile prevăzute de GDPR):

dreptul de acces la date

 

dreptul la rectificare

 

dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

 

dreptul la restricționarea prelucrării

 

dreptul la portabilitatea datelor

 

dreptul la opoziție (inclusiv la marketing direct)

 

dreptul de a retrage consimțământul

 

dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă

 

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele din pagina „Contact”.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (de exemplu, control acces, măsuri de securitate IT, limitarea accesului la date).

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere/stocare nu este 100% sigură.

11. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat minorilor. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă considerați că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de confidențialitate, ne puteți contacta folosind datele din pagina „Contact” a Site-ului.